Annuleringsbeleid

Bij deLoodgieter.nl begrijpen we dat uw plannen soms kunnen veranderen. Daarom bieden wij een helder en klantvriendelijk annuleringsbeleid.

 

Annuleringsvoorwaarden

  1. Tot 48 uur voor de afspraak
    U kunt uw afspraak kosteloos annuleren tot 48 uur vóór de geplande tijd. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail info@deloodgieter.nl, telefonisch via 010 766 00 09 of log eenvoudig in het klantenportaal en wijzig of annuleer uw afspraak.

  2. Binnen 48 uur voor de afspraak
    Bij annulering binnen 48 uur vóór de afspraak zijn wij genoodzaakt om annuleringskosten in rekening te brengen. Deze vergoeding dient ter dekking van de reeds gemaakte kosten en voorbereidingen.

  3. No-show beleid
    Als onze loodgieter op de afgesproken locatie arriveert en u bent niet aanwezig zonder voorafgaande annulering, brengen wij het volledige bedrag van de geplande klus in rekening.

 

Hoe kunt u annuleren?

  • Telefonisch: Bel ons op 010 766 00 09 en geef uw annuleringsverzoek door aan een van onze medewerkers.
  • Per e-mail: Stuur een bericht naar info@deloodgieter.nl met uw naam, adres en afspraakdetails.
  • Via het klantenportaal: Log in op ons klantenportaal en pas eenvoudig uw afspraak aan of annuleer deze.

 

Veelgestelde vragen over annuleringen

  • Kan ik mijn afspraak wijzigen?
    Natuurlijk! U kunt uw afspraak kosteloos verplaatsen via het klantenportaal, zolang dit minimaal 48 uur van tevoren wordt gedaan.
  • Wat als deLoodgieter.nl mijn afspraak moet annuleren?
    Mocht dit voorkomen, dan nemen wij direct contact met u op en plannen we samen een nieuwe afspraak in die voor u uitkomt.

 

Waarom kiezen voor deLoodgieter.nl?

Wij streven naar 100% klanttevredenheid en hanteren een flexibel en transparant beleid. U kunt altijd rekenen op een betrouwbare en professionele service, zelfs als uw planning onverwachts verandert.

Heeft u vragen over ons annuleringsbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@deloodgieter.nl of bel ons op 010 766 00 09. Ons team staat klaar om u te helpen!